Healthcare Ambassador (Customer Service) - Bali, Indonesia (5 Days/Week, Office Hours)

Bergabunglah dengan PERSOL, penyedia layanan staffing dan solusi HR global terkemuka, sebagai Healthcare Ambassador di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan yang menarik bagi profesional yang berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk mewakili klien layanan kesehatan di lingkungan kantor yang dinamis. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pasien, keluarga, dan staf medis untuk memastikan pengalaman terbaik mereka. Anda akan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic atau Cerner untuk mengelola rekam medis dan jadwal kunjungan.

Di PERSOL, kami percaya bahwa setiap individu adalah aset berharga. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang terus berkembang. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri layanan kesehatan, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pasien, keluarga, dan staf medis dengan profesionalisme dan empati.
• Mengelola rekam medis dan jadwal kunjungan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic atau Cerner.
• Memastikan standar kualitas layanan kesehatan terpenuhi di semua interaksi.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim layanan pelanggan untuk penyelesaian yang tepat.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi pasien sesuai dengan peraturan HIPAA dan lokal.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pasien dan staf medis.
• Bekerja sama dengan tim layanan kesehatan untuk memastikan pengalaman pasien yang optimal.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan kesehatan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan kesehatan atau sertifikasi terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pasien seperti Epic atau Cerner adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan beragam karakter dan latar belakang.
• Pengalaman dengan protokol keamanan dan privasi pasien adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait